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transcosmos助力日本筆記本品牌VAIO?提升中國用戶體驗

發布時間:2018-01-29

提供顧客咨詢和技術支持服務

 

       transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos;東證代碼:9715)在中國的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱:transcosmos China;總部:中國上海;董事長總經理:山下榮二郎)于2017年8月攜手VAIO株式會社(以下簡稱:VAIO;總部:日本長野;社長:吉田秀俊)的中國總經銷商-上海常念智能科技有限公司(以下簡稱:VAIO中國總經銷商;總部:中國上海;總經理:黃新初),為VAIO筆記本品牌提供面向中國市場的顧客咨詢和技術支持服務,以高品質的服務助力VAIO提升用戶體驗。

                                      

       VAIO誕生自1997年,憑借其時尚的外觀設計、舒適的使用體驗和出色的性能表現,在市場上備受追捧,成為深受消費者喜愛的筆記本品牌。VAIO接手索尼株式會社的個人電腦業務,于2014年7月1日成立VAIO株式會社。2017年8月,闊別中國3年之久的VAIO重歸中國市場,在中國大型電商平臺京東首發開售,同時牽手transcosmos China,由transosmos China為VAIO品牌提供中國地區的顧客咨詢和技術支持,包括購機咨詢、產品維修、退換貨處理、技術支持、配件和周邊產品購買支持,及媒體咨詢應對等電話熱線服務。


       此次VAIO重歸中國市場,繼續選擇與transcosmos合作,正是看中transcosmos作為全球BPO服務商在客戶聯絡中心外包服務領域的專業技術,以及進入中國市場12年來服務中國消費者的成功經驗,能夠為中國消費者提供優質的用戶體驗。


       VAIO中國總經銷商總經理黃新初先生對此發表感言:

       “transcosmos作為VAIO全球的長期合作伙伴,對VAIO產品有著豐富的支持經驗。transcosmos China此前曾為VAIO產品提供了多年的售后技術服務及熱線運營服務,其產品認知度和服務專業性,非常符合我們對于VAIO品牌在中國重啟項目的技術服務熱線合作伙伴的期待。在重啟中國市場項目過程中,transcosmos China在短時間內,為VAIO制定了高效、合適的解決方案,并在軟硬件及項目人員方面進行多方協調,最終成功實施了該方案。transcosmos China為中國的VAIO筆記本電腦消費者提供了專業的技術服務及熱線服務,是VAIO中國市場重啟項目中至關重要的一環。”


■在中國銷售的VAIO?產品概況

品名:              VAIO? PC

型號:              VAIO? S11、VAIO? S13、VAIO? Z

中國官方網站: http://www.vaio-china.com

購買渠道:        VAIO京東自營旗艦店(https://mall.jd.com/index-1000091241.html


       transcosmos在中國的業務不僅包括聯絡中心服務,同時涵蓋電子商務服務、系統開發和整合營銷等一站式解決方案和外包服務。今后,transcosmos將繼續致力于在消費者為主導的數字化商業環境中,為企業客戶提供能夠提高業務效率和縮減成本的綜合型服務,助力企業在提升品牌價值和消費者體驗的同時,擴大銷售額。


※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊商標或商標。

※VAIO、在日本,是VAIO株式會社的注冊商標;在日本以外其他國家及地區,是索尼株式會社的注冊商標。

※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊商標或商標。

 

■ 關于transcosmos集團

       transcosmos自1966年創業以來,致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”力,通過提供高品質和高價值的服務,助力企業客戶強化企業競爭力。目前,transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界33個國家的170家分支機構的精細化運營,提供幫助企業客戶在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業環境,transcosmos旨在成為企業的“Global Digital Transformation Partner(數字化變革的全球合作伙伴)”,支持企業客戶在數字技術應用上的變革。


transcosmos集團官網:      https://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官網:  http://www.egayjp.live/


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Tel:+86(0)21-5256 4608

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